隨著包裹潮散去，一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”，我省單日網(wǎng)絡(luò)零售額突破20億元。11月11日至20日，我省快遞處理量突破6400萬(wàn)件，單日最高處理量達(dá)700萬(wàn)件。在多組數(shù)據(jù)被刷新的背后，我省電商“長(zhǎng)板”和“短板”見(jiàn)分曉。記者了解到，在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用逐步深入的同時(shí)，我省電商發(fā)展也面臨“逆差”較大、運(yùn)營(yíng)人才缺乏、快遞“最后一公里”待解決等問(wèn)題。

　　電商“逆差”超20億元

　　來(lái)自省商務(wù)廳的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，我省1700余家企業(yè)依托天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷，全省單日網(wǎng)絡(luò)零售額突破20億元，同比增長(zhǎng)約40%，銷售各類省產(chǎn)品近1300萬(wàn)件。其中，單日網(wǎng)絡(luò)零售額超500萬(wàn)元的企業(yè)有94家，同比增長(zhǎng)40.3%。

　　從電商類目看，我省網(wǎng)絡(luò)零售額60%以上集中在服裝鞋帽、家居用品、食品藥品等三大類目，服裝、家具、茶油為最暢銷的前三細(xì)分類目。其中，南康家具單日網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)2.2億元。

　　“雖然我省優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)電商成績(jī)喜人，但整體電商逆差仍十分明顯?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，較于“雙11”我省電商對(duì)外銷售總額，我省網(wǎng)民“買入”消費(fèi)總額更多。

　　記者了解到，就天貓平臺(tái)而言，“雙11”當(dāng)天，我省網(wǎng)民在該平臺(tái)消費(fèi)總額約為30億元，與此同時(shí)，我省電商企業(yè)當(dāng)日在該平臺(tái)對(duì)外銷售總額為7.93億元，逆差總額超20億元。

　　從快遞收發(fā)情況來(lái)看，一個(gè)地區(qū)的快遞收寄量顯示的是當(dāng)?shù)仉娚痰挠绊懥?，投遞量則可表明當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買力。據(jù)悉，“雙11”期間（11月11日至20日），我省快遞處理量為6406.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)46.4%，其中收寄總量為2329.5萬(wàn)件，投遞量為4077.2萬(wàn)件。這意味著投遞為收寄的1.75倍，即發(fā)件遠(yuǎn)少于派件。

　　運(yùn)營(yíng)人才緊缺制約發(fā)展

　　省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，今年“雙11”期間，省內(nèi)電商品牌市場(chǎng)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，鴨鴨羽絨單日銷售額達(dá)7000萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)66%；魅絲蔻繼續(xù)保持全網(wǎng)化妝刷類目銷量榜首，五世同堂成為天貓醫(yī)療器械品類銷售排行第一。

　　作為我省本土傳統(tǒng)品牌加速電商轉(zhuǎn)型的代表，煌上煌今年第二次參加“雙11”，單日實(shí)現(xiàn)460萬(wàn)元的線上銷量。據(jù)煌上煌電商部電商總監(jiān)羅樂(lè)介紹，今年單日銷量較去年增長(zhǎng)10%，這一成績(jī)未達(dá)到預(yù)期?！俺熵埰脚_(tái)銷量尚可，因運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員有限，包括京東在內(nèi)的其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)都受到了影響。”

　　今年“雙11”期間，記者走訪位于景德鎮(zhèn)昌江區(qū)的“淘寶村”時(shí)，該村多名將陶瓷與淘寶結(jié)合的電商企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)營(yíng)管理型人才缺失，這是他們?cè)诎央娚唐髽I(yè)做大、做強(qiáng)過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題。

　　三河村某陶瓷品牌電商負(fù)責(zé)人告訴記者，陶瓷電商的崛起，帶來(lái)了陶瓷行業(yè)對(duì)新興人才的巨大需求，比如攝影、設(shè)計(jì)，以及文案?！吧钔谔沾僧a(chǎn)品的附加值，要向顧客講好陶瓷的故事。按現(xiàn)在發(fā)展來(lái)看，文案已經(jīng)成為許多陶瓷電商企業(yè)的標(biāo)配，但合適的人才并不好找?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，品牌陶瓷電商文案人員不僅需要一定的文字功底，還需對(duì)陶瓷文化有著足夠的了解。

　　對(duì)此，省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省雖然具有較好的人力資源基礎(chǔ)，但操作技能型人才不足、運(yùn)營(yíng)管理型人才缺乏、戰(zhàn)略規(guī)劃型人才緊缺制約了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！澳壳拔沂≌诩哟箅娚叹o缺人才培訓(xùn)及引進(jìn)，隨著省內(nèi)電子商務(wù)生態(tài)圈的形成，人才短板有望慢慢補(bǔ)齊。”

　　“最后一公里”仍待破題

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高以及農(nóng)村電商的發(fā)展，越來(lái)越多的農(nóng)村居民能以買家或賣家身份參與“雙11”。

　　據(jù)了解，阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動(dòng)農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略以來(lái)，截至目前，我省農(nóng)村淘寶站點(diǎn)已有將近1000個(gè)，共覆蓋27個(gè)縣（區(qū)）。到今年底，農(nóng)村淘寶站點(diǎn)有望擴(kuò)至37個(gè)縣（區(qū)）。與此同時(shí)，農(nóng)村e郵站也在我省上百個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“生根發(fā)芽”。

　　值得注意的是，在農(nóng)村淘寶站點(diǎn)及農(nóng)村e郵站未覆蓋區(qū)域，因快遞業(yè)務(wù)覆蓋范圍不足，許多農(nóng)村物流布局留有空白。在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，發(fā)貨難、收貨難問(wèn)題仍然存在，“最后一公里”有待破題。

　　中通快遞江西公司總經(jīng)理何世海告訴記者，目前，該公司在我省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率約為60%。“與市中心網(wǎng)點(diǎn)相比，郊區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)成本更高，耗費(fèi)的時(shí)間也更多，所以部分網(wǎng)點(diǎn)仍處于虧本狀態(tài)?！焙问篮Ｕf(shuō)，雖然有些網(wǎng)點(diǎn)屬虧本經(jīng)營(yíng)，但基于未來(lái)市場(chǎng)考慮，所有網(wǎng)點(diǎn)都將堅(jiān)守下去。

　　“除了農(nóng)村，城區(qū)也存在快遞‘最后一公里’問(wèn)題?！倍嗝爝f企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，如今快遞派件多采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，“雙11”期間，快遞派件員忙不過(guò)來(lái)，臨時(shí)工就頂上。“如果城區(qū)智能快件箱、便利店、快遞驛站數(shù)量能夠增加，末端派件的效率將提高很多?！?/span>