物流的兩大主要活動是倉儲與運(yùn)輸，這一節(jié)主要探討倉儲型物流企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。倉儲型物流企業(yè)，是指具有倉庫營業(yè)資質(zhì)且為貨主客戶提供動產(chǎn)保管服務(wù)及相關(guān)延伸性服務(wù)的企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)收入是動產(chǎn)保管費(fèi)及其他延伸性服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。倉儲企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，需要根據(jù)倉儲業(yè)的職能屬性特點(diǎn)，通過相關(guān)要素的透明連接，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。

一、倉儲服務(wù)業(yè)的屬性特征分析

目前專業(yè)的第三方倉儲物流企業(yè)比較少，而且規(guī)模都比較小，這是由行業(yè)的特性決定的。倉儲物流企業(yè)想要通過互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)做精、做強(qiáng)、做大，先要了解行業(yè)的屬性特征，才不至于在互聯(lián)化的過程中偏離行業(yè)軌道。可以從倉儲的功能、服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)能力等方面來分析倉儲服務(wù)業(yè)的屬性。

1、兩大功能

倉儲服務(wù)有存儲、集散兩大基本功能。所謂存儲，就是提供商品的存儲環(huán)境，提供儲藏商品的過程服務(wù)，提供入庫、出庫、護(hù)理、搬運(yùn)、裝卸等服務(wù)。而集散，是指提供商品流通上的集中和分散處理服務(wù)。

在實(shí)際的倉儲活動中，存儲與集散兩大功能是緊密地銜接，甚至融合在一起。至于存儲功能多一些，還是集散功能多一些，這取決于商品的庫存情況。商品的庫存周期越長則存儲功能越突出，反之則集散功能越突出，零庫存的倉儲則是以集散功能為主。季節(jié)性庫存、儲備性庫存一般對應(yīng)的是以存儲功能為主的倉儲，而中轉(zhuǎn)型庫存則一般對應(yīng)以集散功能為主的倉儲。

2、倉儲服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容

從第三方物流的社會經(jīng)濟(jì)職能來看，倉儲企業(yè)的服務(wù)對象是制造領(lǐng)域和商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的貨主客戶，服務(wù)內(nèi)容是生產(chǎn)制造及商品分銷過程中貨物存儲及商品集散所涉及的相關(guān)服務(wù)。倉儲活動與制造、商貿(mào)等經(jīng)濟(jì)活動緊密關(guān)聯(lián)，倉儲活動一般不能脫離生產(chǎn)制造及商品流通而獨(dú)立存在。

在具體服務(wù)內(nèi)容上，第三方倉儲物流公司為貨主客戶提供的基礎(chǔ)性服務(wù)有入庫驗(yàn)收、存儲過程管理、出庫核對等，提供的延伸性服務(wù)有配送、庫存預(yù)警、倉單質(zhì)押等。

倉儲服務(wù)對制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)非常重要，現(xiàn)實(shí)中很多制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)都自建倉庫、自營倉儲物流，只有當(dāng)自有資源無法滿足需求的時(shí)候才尋求第三方倉儲物流公司提供服務(wù)。這就是專業(yè)第三方倉儲物流公司數(shù)量較少且規(guī)模都不太大的原因之一。制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)自營倉儲物流的重要原因之一，是第三方倉儲物流企業(yè)的服務(wù)難以滿足制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)的訴求，特別是在訂單入庫、出庫、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)上沒有做到緊密協(xié)同。倉儲物流企業(yè)要做精、做強(qiáng)、做大，還是需要從專業(yè)服務(wù)能力的提升上進(jìn)行突破。

3、倉儲服務(wù)能力要素分析

是哪些要素決定倉儲企業(yè)的服務(wù)能力呢？倉儲服務(wù)能力的要素分為硬件、軟件兩個(gè)方面。硬件方面是指倉儲基礎(chǔ)設(shè)施，軟件方面是倉儲管理能力。

倉儲基礎(chǔ)實(shí)施是倉儲企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本條件。專業(yè)的倉儲物流企業(yè)做不大，除了上述提到（制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)自營倉儲物流）的原因之外，另一個(gè)重要原因是倉儲物流企業(yè)是重資產(chǎn)型企業(yè)。倉儲物流企業(yè)如果圈不到地、籌不到資金、蓋不起標(biāo)準(zhǔn)化倉庫，發(fā)展壯大是很難的。

而軟件要素似乎更為關(guān)鍵，倉儲管理能力決定了倉儲服務(wù)能不能滿足貨主客戶的需求。貨主客戶只有在第三方倉儲企業(yè)的服務(wù)比其自營的更好，以及把倉儲物流外包出去比自營更合算的情況下，才會選擇倉儲物流企業(yè)的服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)中有很多獲得倉儲物流經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)算不上是真正的“倉儲企業(yè)”，因?yàn)檫@些企業(yè)沒有提供實(shí)質(zhì)性的倉儲服務(wù)，而只是提供倉庫出租服務(wù)。只提供倉庫出租服務(wù)的企業(yè)，可以算作是園區(qū)型物流企業(yè)，具體內(nèi)容將在本章第四節(jié)進(jìn)行論述。在倉儲企業(yè)實(shí)力排行榜上，衡量指標(biāo)是倉庫面積（普通貨物倉儲）、倉庫容積（冷凍品倉儲）、儲罐容積（危險(xiǎn)品倉儲）等，沒有真正反映出企業(yè)的倉儲服務(wù)能力。

倉儲管理能力體現(xiàn)在貨物保管質(zhì)量、入庫及出庫效率、訂單接收及發(fā)運(yùn)協(xié)同、倉庫空間有效利用等方面。倉儲物流企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高倉儲管理能力，使倉儲企業(yè)能夠統(tǒng)籌好業(yè)務(wù)、統(tǒng)籌好資源、輸出令貨主客戶滿意的服務(wù)。

二、倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向

隨著互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、與商業(yè)貿(mào)易的進(jìn)一步融合，隨著社會化分工的進(jìn)一步深入，倉儲企業(yè)將朝著專業(yè)化、輕資產(chǎn)化、互聯(lián)網(wǎng)化的方向轉(zhuǎn)型升級。

1、專業(yè)化轉(zhuǎn)型升級

倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型，首先是專業(yè)化的轉(zhuǎn)型。很多“倉儲企業(yè)”被迫把倉庫出租出去，是由于自身的專業(yè)化服務(wù)能力不夠。掌握倉儲基礎(chǔ)設(shè)施資源的企業(yè)，只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，才能夠把倉儲服務(wù)“做精”。倉儲企業(yè)的專業(yè)化轉(zhuǎn)型，需要專業(yè)化的方面很多，包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化、流程專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化。

基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化，是指倉庫、貨架、裝卸設(shè)備等硬件要素是專業(yè)的，以及相關(guān)布局是專業(yè)的。倉庫的專業(yè)化與庫存商品類型有很大關(guān)系。普通貨物需要的是普通的陰涼庫房，生鮮及冷凍商品需要的是冷庫，石油、天然氣等危險(xiǎn)品需要的是儲罐，各種類型的庫房都有其專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。倉庫的專業(yè)化還與倉庫服務(wù)對象有很大的關(guān)系，為生產(chǎn)服務(wù)的生產(chǎn)資料倉庫，為商品流通中轉(zhuǎn)服務(wù)的中轉(zhuǎn)倉儲，為零售服務(wù)的零售倉庫，各自都有不同的特點(diǎn)。貨架的專業(yè)化也與商品類型有很大的關(guān)系，存放小商品的貨架、存放大型家電的貨架、存放服裝的貨架等都各有其特點(diǎn)。此外，傳送帶、叉車、托盤等工具也都是專業(yè)的。

倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的布局需要是專業(yè)的。例如，裝卸貨月臺的高度和寬度、庫房里貨架擺放的間距、庫房的入口與出口的位置、存放及提取貨物的路徑，等等，都涉及非常專業(yè)的布局設(shè)計(jì)。總之，倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化涉及的面非常廣，需要倉儲企業(yè)用心鉆研。

流程專業(yè)化，是指倉儲服務(wù)流程需要是專業(yè)的。倉儲服務(wù)及實(shí)際的倉儲管理中，有很多細(xì)化的流程，例如，出庫流程、入庫流程、分揀流程、盤點(diǎn)流程等。流程越專業(yè)，則意味著倉儲管理越規(guī)范以及效率越高。專業(yè)化的流程，不僅是標(biāo)準(zhǔn)化的，而且還是不斷優(yōu)化的。標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)流程的穩(wěn)定性，而不斷優(yōu)化則體現(xiàn)對流程駕馭的專業(yè)能力。

服務(wù)專業(yè)化是在基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化及流程專業(yè)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。服務(wù)專業(yè)化首先體現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其次表現(xiàn)為個(gè)性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包含服務(wù)模式、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)內(nèi)容的可量化。

例如，迷你倉寄存服務(wù)，顧客寄存及提取東西需要做什么樣的登記、檢查，需要什么樣的憑證，這些都需要走標(biāo)準(zhǔn)的流程，這就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；可以按天、按小時(shí)甚至按分鐘收費(fèi)，也可以按貨物的重量、體積進(jìn)行收費(fèi)，這就是服務(wù)的量化。

而個(gè)性化服務(wù)則是基于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為不同類型的細(xì)分客戶群體提供高品質(zhì)倉儲服務(wù)。例如，冷凍品倉儲服務(wù)、危化品倉儲服務(wù)、醫(yī)藥倉儲服務(wù)等。

2、輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級

倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型，其次是輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。倉儲物流服務(wù)需要以倉儲基礎(chǔ)設(shè)施為依托，一般而言是重資產(chǎn)型的經(jīng)營模式。也是由于倉儲物流的重資產(chǎn)屬性，使得倉儲企業(yè)難以發(fā)展壯大，所以必須進(jìn)行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。

那么怎么進(jìn)行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型呢？輕資產(chǎn)的出路，就是充分合理利用社會化的倉儲設(shè)施資源，與資源擁有方進(jìn)行合作。輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型需要具備三項(xiàng)能力和一項(xiàng)資源。三項(xiàng)能力是指倉儲設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、倉儲業(yè)務(wù)經(jīng)營管理能力、倉儲資源統(tǒng)籌能力；一項(xiàng)資源是顧客資源，也可以叫作貨源。

倉儲企業(yè)接手社會化的倉儲資源，一般先要對原有的倉儲設(shè)施進(jìn)行改造升級，這就涉及了倉儲設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)。改造升級不是最終目的，最終目的是讓資源運(yùn)作起來，需要進(jìn)行運(yùn)營管理，所以需要有運(yùn)營管理的能力。倉儲企業(yè)需要吸納很多的社會倉儲資源，同時(shí)還需要充分利用好這些資源，這就涉及對倉儲資源的統(tǒng)籌利用問題，需要有統(tǒng)籌的能力。

對倉儲設(shè)施進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、運(yùn)營、統(tǒng)籌，這些都以倉儲服務(wù)業(yè)務(wù)為前提，以貨源為前提。只要倉儲企業(yè)能夠源源不斷地引來貨主顧客，引來業(yè)務(wù)，就可以不斷地吸納社會化的倉儲資源，從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級。

3、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級

倉儲企業(yè)還需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級。一方面，專業(yè)化、輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級需要依托互聯(lián)化的輔助；另一方面，貨主客戶企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)）都在進(jìn)行物流互聯(lián)化轉(zhuǎn)型，這就要求倉儲企業(yè)與貨主客戶進(jìn)行有效的互聯(lián)互通。

流程的專業(yè)化、服務(wù)的專業(yè)化，需要互聯(lián)網(wǎng)化的輔助。專業(yè)化流程是需要不斷優(yōu)化的，而優(yōu)化需要以流程數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，因而需要對流程進(jìn)行互聯(lián)化才能夠獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。服務(wù)的專業(yè)化，需要與貨主客戶進(jìn)行良好的交互，需要推送服務(wù)數(shù)據(jù)，需要將整個(gè)服務(wù)過程透明化，這些都需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ)。

輕資產(chǎn)化需要以互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)。輕資產(chǎn)化的核心是幫助倉儲資源所有方把資源運(yùn)營起來，需要對倉儲服務(wù)進(jìn)行在線管控，需要通過數(shù)據(jù)把握倉儲資源的狀態(tài)，例如需要把握倉庫、貨位空間、叉車的狀態(tài)，把握托盤的周轉(zhuǎn)情況等，這些需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ)。

倉儲企業(yè)服務(wù)貨主客戶，難免需要進(jìn)行系統(tǒng)對接，把倉儲服務(wù)過程的數(shù)據(jù)推送給貨主客戶。從貨主客戶的角度來看，倉儲企業(yè)的服務(wù)需要能夠支撐其個(gè)性化的物流體系，這需要倉儲企業(yè)具備互聯(lián)化的基礎(chǔ)條件。

三、倉儲要素的透明連接

倉儲企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)化的具體辦法就是將倉儲企業(yè)的相關(guān)物流要素進(jìn)行透明連接。具體的相關(guān)要素包括倉、單、貨、人、具等方面。

這里的“倉”是指倉庫。倉儲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，需要對倉庫的要素進(jìn)行透明連接。例如，需要對庫區(qū)、貨架、貨位等進(jìn)行編碼，賦予身份，然后建立信息識別和信息傳輸?shù)臋C(jī)制，實(shí)現(xiàn)對倉庫要素的透明連接。有了倉庫要素的透明連接，就可以實(shí)現(xiàn)對庫區(qū)及貨位空間進(jìn)行統(tǒng)籌管理，促進(jìn)倉庫資源的高效利用。

這里的“單”是指倉儲業(yè)務(wù)的單據(jù)，主要是指入庫單和出庫單。入庫單是貨主客戶將其持有的貨物交付倉儲公司進(jìn)行保管時(shí)，倉儲公司開給貨主客戶的憑證；而出庫單則是貨主客戶提取貨物時(shí)，需要交給倉儲公司的憑證。出庫單的貨物種類需要與入庫單的貨物種類一致，出庫單的貨物數(shù)量不能大于入庫單貨物數(shù)量，入庫單的貨物數(shù)據(jù)減去出庫單的貨物數(shù)量等于倉儲公司為貨主客戶代為保管的貨物數(shù)量。

倉儲業(yè)務(wù)單據(jù)的透明連接，目的是實(shí)現(xiàn)對單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤。寄存型的倉儲服務(wù)，需要憑入庫單（換成出庫單）直接提取貨物。而流通型或中轉(zhuǎn)型的倉儲服務(wù)，入庫與出庫都是動態(tài)的，入庫單更多地作為交接的憑證，而出庫單有可能是來自銷售訂單或提貨單。只有對單據(jù)進(jìn)行跟蹤，才更好地把握庫存周期，便于嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則處理庫存貨物。

對業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行跟蹤還不夠，還需要對貨物進(jìn)行跟蹤。所以就需要對貨物建立透明連接，目的是要識別貨物的身份，并準(zhǔn)確把握貨物屬于哪一批入庫單、存放的貨位、庫存周期、護(hù)理情況等。

倉儲企業(yè)中關(guān)于“人”的要素，一方面是內(nèi)部角色，指倉儲服務(wù)流程上各個(gè)崗位的人員，包括出庫員、護(hù)理員、裝卸員等；另一方面是外部角色，指業(yè)務(wù)流程上下游的相關(guān)單位，例如，上游的廠家，下游的經(jīng)銷商等。每一次出庫、入庫、護(hù)理、盤點(diǎn)、裝貨、卸貨、分揀、包裝等活動都對應(yīng)有相關(guān)的人員。只有建立人的透明連接，才能夠明確業(yè)務(wù)操作的責(zé)任主體。此外，建立人的透明連接，是為了方便溝通、協(xié)調(diào)，以提高業(yè)務(wù)的整體協(xié)同效率。

而“具”則是指倉儲活動中所涉及的工具，包括叉車、托車、托盤、升降機(jī)等。對倉儲作業(yè)工具進(jìn)行透明連接，以便于把握工具的狀態(tài)，有利于統(tǒng)籌工具的管理，提高工具的利用率。